Hamakowo

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO HAMAKOWO.PL

obowiązujący od dnia 12 października 2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego hamakowo.pl, składania oraz realizacji zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, dokonywania płatności, dostawy Towarów, zasad dotyczących produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie oraz składania i rozpatrywania reklamacji.

Towary oferowane w Sklepie hamakowo.pl są produktami wykonywanymi na indywidualne zamówienie Kupującego, zgodnie z uzgodnioną specyfikacją, w szczególności z wykorzystaniem przekazanego przez Kupującego logo, grafiki, nadruku, kolorystyki lub innych indywidualnie ustalonych parametrów.

§ 1. Definicje

§ 2. Kontakt ze sprzedawcą

§ 3. Wymogi techniczne

§ 4. Informacje o towarach

§ 5. Projekt i personalizacja

§ 6. Prawa do logo i materiałów kupującego

§ 7. Ceny

§ 8. Składanie zamówień

§ 9. Płatności

§ 10. Realizacja zamówienia

§ 11. Dostawa

§ 12. Brak prawa odstąpienia od umowy w przypadku produktów personalizowanych

§ 13. Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową

§ 14. Obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy z powodu niezgodności towaru

§ 15. Reklamacje

§ 16. Kupujący będący przedsiębiorcą

§ 17. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

§ 18. Opinie o towarach

§ 19. Konto kupującego

§ 20. Dane osobowe

§ 21. Postanowienia końcowe

§ 1. DEFINICJE

  1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Konto – nieodpłatna usługa świadczona drogą elektroniczną, umożliwiająca Kupującemu korzystanie z dodatkowych funkcjonalności Sklepu, w szczególności przeglądanie historii zamówień oraz zarządzanie swoimi danymi.
  4. Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.
  5. Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  6. Kupujący uprzywilejowany – Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany w zakresie, w jakim przepisy prawa przyznają mu ochronę odpowiadającą ochronie konsumenckiej.
  7. Personalizacja – wykonanie Towaru według indywidualnej specyfikacji Kupującego, w szczególności poprzez zastosowanie wskazanego przez niego logo, grafiki, napisu, nadruku, kolorystyki, konfiguracji, rozmiaru, układu graficznego lub innych indywidualnie uzgodnionych cech.
  8. Projekt – wizualizacja, plik graficzny, opis lub inna forma przedstawienia sposobu Personalizacji Towaru, zaakceptowana przez Kupującego przed rozpoczęciem produkcji, jeżeli w danym przypadku Projekt jest przygotowywany.
  9. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu internetowego.
  10. Sklep – sklep internetowy hamakowo.pl prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://hamakowo.pl/.
  11. Sprzedawca – TimberPlus Budzyk sp.j., z siedzibą przy ul. Przemysłowej 7, 34-400 Nowy Targ, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000078985, NIP 7350011427, REGON 490074740.
  12. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, wykonywana na indywidualne zamówienie Kupującego według jego specyfikacji.
  13. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym za pośrednictwem Sklepu.

§ 2. KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

  1. Adres Sprzedawcy:

TimberPlus Budzyk sp.j.
ul. Przemysłowa 7
34-400 Nowy Targ

  1. Adres poczty elektronicznej:

kontakt@hamakowo.pl

  1. Numer telefonu:

(+48) 18 266 84 95

  1. Kupujący może kontaktować się ze Sprzedawcą za pomocą powyższych danych.

§ 3. WYMOGI TECHNICZNE

  1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu niezbędne są:

a) urządzenie posiadające dostęp do Internetu,

b) aktualna przeglądarka internetowa,

c) włączona obsługa JavaScript oraz plików cookies w zakresie niezbędnym do działania Sklepu,

d) aktywne konto poczty elektronicznej – w przypadku składania zamówienia albo zakładania Konta.

  1. Kupujący powinien stosować odpowiednie środki techniczne chroniące jego urządzenie i dane przed zagrożeniami związanymi z korzystaniem z Internetu.

§ 4. INFORMACJE O TOWARACH

  1. Sklep hamakowo.pl specjalizuje się w sprzedaży Towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie Kupującego.
  2. Towary mogą być personalizowane w szczególności poprzez:

a) naniesienie logo Kupującego,

b) naniesienie indywidualnej grafiki,

c) zastosowanie indywidualnego nadruku,

d) wybór lub uzgodnienie kolorystyki,

e) wykonanie według innych indywidualnie uzgodnionych parametrów.

  1. Szczegółowy zakres Personalizacji wynika z opisu danego Towaru, informacji przekazanych podczas składania zamówienia oraz późniejszych uzgodnień pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.
  2. Informacje prezentowane na stronie Sklepu, w szczególności zdjęcia przykładowych realizacji, mają charakter informacyjny i prezentują przykładowe możliwości wykonania Towaru.
  3. Wygląd gotowego Towaru może nieznacznie różnić się od wizualizacji wyświetlanej na ekranie, w szczególności w zakresie odcieni kolorów wynikających z indywidualnych ustawień monitora lub urządzenia.
  4. Jeżeli Towar wykonany jest z materiałów naturalnych, w szczególności drewna, różnice w usłojeniu, odcieniu, strukturze lub naturalnych cechach materiału nie stanowią same w sobie niezgodności Towaru z umową, o ile nie wpływają na jego funkcjonalność oraz pozostają typowe dla zastosowanego materiału.

§ 5. PROJEKT I PERSONALIZACJA

  1. Kupujący jest zobowiązany przekazać Sprzedawcy materiały oraz informacje niezbędne do wykonania Personalizacji.
  2. Kupujący odpowiada za prawidłowość przekazanych materiałów, w szczególności:

a) treści napisów,

b) danych,

c) kolorystyki,

d) logo,

e) grafik,

f) plików przeznaczonych do wykonania nadruku.

  1. Jeżeli realizacja zamówienia wymaga przygotowania Projektu do akceptacji, Sprzedawca rozpoczyna właściwą produkcję Towaru po jego zaakceptowaniu przez Kupującego, chyba że strony uzgodnią inaczej.
  2. Akceptacja Projektu może nastąpić w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub innego uzgodnionego kanału komunikacji.
  3. Akceptując Projekt, Kupujący potwierdza w szczególności prawidłowość:

a) treści,

b) układu graficznego,

c) rozmieszczenia logo lub grafiki,

d) wskazanej kolorystyki,

e) innych elementów przedstawionych w Projekcie.

  1. Po zaakceptowaniu Projektu zmiana Personalizacji może być niemożliwa, jeżeli rozpoczęto już produkcję Towaru.
  2. W przypadku zgłoszenia zmiany po rozpoczęciu produkcji Sprzedawca poinformuje Kupującego, czy jej wykonanie jest technicznie możliwe oraz czy wiąże się z dodatkowymi kosztami.
  3. Sprzedawca może wstrzymać realizację zamówienia do czasu przekazania przez Kupującego wszystkich danych, plików oraz akceptacji niezbędnych do jego prawidłowego wykonania.
  4. Termin realizacji może ulec odpowiedniemu przesunięciu, jeżeli opóźnienie wynika z braku materiałów, informacji lub akceptacji po stronie Kupującego.

§ 6. PRAWA DO LOGO I MATERIAŁÓW KUPUJĄCEGO

  1. Przekazując Sprzedawcy logo, grafikę, zdjęcie, znak towarowy, napis lub inny materiał w celu wykonania Personalizacji, Kupujący oświadcza, że posiada prawo do korzystania z tego materiału w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.
  2. Kupujący nie powinien przekazywać materiałów naruszających prawa osób trzecich, obowiązujące przepisy prawa ani dobra osobiste.
  3. Sprzedawca ma prawo odmówić realizacji Personalizacji, jeżeli jej wykonanie prowadziłoby do oczywistego naruszenia prawa.
  4. Materiały przekazane przez Kupującego są wykorzystywane przez Sprzedawcę w zakresie niezbędnym do wykonania zamówienia.

§ 7. CENY

  1. Ceny Towarów prezentowane w Sklepie są cenami brutto, zawierającymi należne podatki, chyba że oferta jest jednoznacznie skierowana wyłącznie do przedsiębiorców i wskazano inaczej.
  2. Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że przy danym Towarze wyraźnie wskazano inaczej.
  3. Całkowita cena zamówienia, obejmująca cenę Towaru oraz dodatkowe koszty znane na etapie składania zamówienia, przedstawiana jest Kupującemu przed jego złożeniem.
  4. Jeżeli indywidualna Personalizacja powoduje zmianę ceny Towaru, Kupujący zostanie poinformowany o ostatecznej cenie przed rozpoczęciem realizacji zamówienia.
  5. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru Sprzedawca wskazuje także najniższą cenę danego Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
  6. Jeżeli Towar jest oferowany krócej niż 30 dni, wskazywana jest najniższa cena obowiązująca od dnia rozpoczęcia jego oferowania do dnia wprowadzenia obniżki.

§ 8. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

  1. W celu złożenia zamówienia Kupujący wybiera odpowiedni Towar oraz dostępne opcje Personalizacji.
  2. Kupujący następnie:

a) dodaje Towar do koszyka,

b) podaje dane wymagane do realizacji zamówienia,

c) wybiera sposób dostawy,

d) wybiera sposób płatności,

e) zapoznaje się z podsumowaniem zamówienia,

f) akceptuje Regulamin,

g) składa zamówienie przy użyciu przycisku wskazującego jednoznacznie na obowiązek zapłaty.

  1. Przed złożeniem zamówienia Kupujący ma możliwość sprawdzenia i poprawienia podanych danych.
  2. Złożenie zamówienia powoduje obowiązek zapłaty.
  3. W przypadku Towarów wymagających dodatkowego uzgodnienia Projektu lub szczegółów Personalizacji realizacja następuje zgodnie z zasadami określonymi w § 5.
  4. Sprzedawca przesyła Kupującemu potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
  5. Kupujący może dokonać zakupu po założeniu Konta albo bez jego zakładania.

§ 9. PŁATNOŚCI

  1. Dostępne sposoby płatności są przedstawiane podczas składania zamówienia.
  2. W zależności od aktualnych możliwości Sklepu zapłata może nastąpić w szczególności:

a) przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy,

b) za pośrednictwem systemu płatności Przelewy24,

c) w inny sposób wskazany podczas składania zamówienia.

  1. Ze względu na indywidualny charakter Towarów Sprzedawca może uzależnić rozpoczęcie realizacji zamówienia od wcześniejszego uiszczenia całości lub uzgodnionej części ceny.
  2. W przypadku płatności z góry za zamówienie należy zapłacić w terminie wskazanym podczas składania zamówienia, a w przypadku braku odrębnego wskazania – w terminie 5 Dni roboczych.
  3. Brak płatności może skutkować nierozpoczęciem realizacji zamówienia.
  4. Dokument sprzedaży może być wystawiany w formie elektronicznej zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 10. REALIZACJA ZAMÓWIENIA

  1. Termin realizacji Towaru wskazywany jest w Sklepie lub ustalany indywidualnie z Kupującym.
  2. W przypadku Towaru wykonywanego według indywidualnego Projektu termin realizacji może być liczony od dnia:

a) dokonania wymaganej płatności oraz

b) zaakceptowania Projektu przez Kupującego oraz

c) przekazania Sprzedawcy wszystkich informacji i materiałów koniecznych do produkcji.

  1. Jeżeli Kupujący opóźnia przekazanie materiałów, danych lub akceptacji, termin realizacji odpowiednio się przesuwa.
  2. W przypadku zamówienia obejmującego kilka Towarów o różnych terminach produkcji zamówienie może zostać wysłane po wykonaniu wszystkich Towarów, chyba że strony uzgodnią inaczej.

§ 11. DOSTAWA

  1. Towary są dostarczane na terytorium Polski, chyba że Sprzedawca i Kupujący uzgodnią dostawę do innego państwa.
  2. Dostępne sposoby dostawy prezentowane są podczas składania zamówienia.
  3. Dostawa może następować w szczególności:

a) za pośrednictwem firmy kurierskiej,

b) poprzez odbiór osobisty.

  1. Koszt dostawy podawany jest Kupującemu przed złożeniem zamówienia.
  2. W przypadku Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na niego w momencie objęcia Towaru w posiadanie.
  3. Jeżeli Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował jako sposobu dostawy, ryzyko przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Towaru temu przewoźnikowi.

§ 12. BRAK PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY W PRZYPADKU PRODUKTÓW PERSONALIZOWANYCH

  1. Towary oferowane w Sklepie hamakowo.pl wykonywane są na indywidualne zamówienie Kupującego, zgodnie z przekazaną przez niego lub uzgodnioną ze Sprzedawcą specyfikacją.
  2. W szczególności Towary wykonywane są z wykorzystaniem indywidualnego logo, grafiki, nadruku, kolorystyki, konfiguracji lub innych parametrów wskazanych przez Kupującego.
  3. Towary oferowane w Sklepie mają zatem charakter rzeczy nieprefabrykowanych, wykonywanych według specyfikacji Kupującego lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  4. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsumentowi ani Przedsiębiorcy uprzywilejowanemu nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość dotyczącej takiego Towaru.
  5. W związku z powyższym Towary wykonane na indywidualne zamówienie Kupującego nie podlegają zwrotowi z powodu:

a) zmiany decyzji Kupującego,

b) rezygnacji z zakupu po zawarciu umowy,

c) zmiany potrzeb Kupującego,

d) stwierdzenia przez Kupującego, że nie chce już Towaru,

e) innych okoliczności niezwiązanych z niezgodnością Towaru z umową.

  1. Brak możliwości odstąpienia od umowy wynika z indywidualnego i personalizowanego charakteru Towaru, który po jego wykonaniu według specyfikacji danego Kupującego co do zasady nie może zostać zaoferowany innemu klientowi jako standardowy produkt.
  2. Informacja o braku prawa odstąpienia od umowy udostępniana jest Kupującemu przed zawarciem umowy.
  3. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają prawa Kupującego do reklamacji Towaru niezgodnego z umową.
  4. W szczególności Kupujący zachowuje prawa wynikające z niezgodności Towaru z umową, jeżeli:

a) Towar wykonano inaczej niż wynikało z zaakceptowanego Projektu,

b) zastosowano inne logo, grafikę lub nadruk,

c) wykonano Towar w nieuzgodnionej kolorystyce,

d) Towar jest uszkodzony,

e) Towar nie posiada uzgodnionych właściwości,

f) występuje inna niezgodność Towaru z zawartą umową.

§ 13. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

  1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.
  2. Przepisy niniejszego paragrafu stosuje się również do Przedsiębiorcy uprzywilejowanego w zakresie wynikającym z obowiązującego prawa.
  3. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:

a) opis,

b) rodzaj,

c) ilość,

d) jakość,

e) kompletność,

f) funkcjonalność,

g) cechy uzgodnione przez strony,

h) Personalizacja,

i) zgodność z zaakceptowanym Projektem.

  1. Towar powinien nadawać się do celu, o którym Kupujący poinformował Sprzedawcę przed zawarciem umowy, jeżeli Sprzedawca zaakceptował taki cel.
  2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia Towaru i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że obowiązujące przepisy przewidują dłuższy okres odpowiedzialności.
  3. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać:

a) jego naprawy albo

b) jego wymiany.

  1. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.
  2. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową w taki sposób.
  3. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
  4. Koszty naprawy lub wymiany, w szczególności koszty przesyłki, przewozu, robocizny oraz materiałów, ponosi Sprzedawca.
  5. Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt.

§ 14. OBNIŻENIE CENY LUB ODSTĄPIENIE OD UMOWY Z POWODU NIEZGODNOŚCI TOWARU

  1. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo – jeżeli niezgodność Towaru z umową jest istotna – o odstąpieniu od umowy w przypadkach określonych przepisami prawa.
  2. Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy:

a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową,

b) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową,

c) niezgodność występuje nadal mimo próby naprawy lub wymiany,

d) niezgodność Towaru jest na tyle istotna, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniej naprawy lub wymiany,

e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że nie doprowadzi Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

  1. Konsument nie może odstąpić od umowy z powodu niezgodności Towaru z umową, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
  2. W przypadku obniżenia ceny obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z umową.
  3. Sprzedawca zwraca Konsumentowi kwotę należną w wyniku obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania jego oświadczenia.
  4. Jeżeli Konsument skutecznie odstępuje od umowy z powodu istotnej niezgodności Towaru z umową, zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt.
  5. Odstąpienie od umowy opisane w niniejszym paragrafie jest uprawnieniem związanym z reklamacją Towaru niezgodnego z umową i nie jest tym samym co 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, które w przypadku Towarów personalizowanych jest wyłączone zgodnie z § 12 Regulaminu.

§ 15. REKLAMACJE

  1. Reklamację można złożyć:

a) pocztą na adres:

TimberPlus Budzyk sp.j.
ul. Przemysłowa 7
34-400 Nowy Targ

lub

b) pocztą elektroniczną na adres:

kontakt@hamakowo.pl

  1. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się wskazanie:

a) danych Kupującego,

b) numeru zamówienia lub innych danych pozwalających zidentyfikować zakup,

c) opisu stwierdzonej niezgodności,

d) daty jej stwierdzenia,

e) żądania Kupującego,

f) danych umożliwiających kontakt.

  1. Jeżeli reklamacja dotyczy Personalizacji Towaru, pomocne może być dołączenie zdjęć przedstawiających zgłaszany problem.
  2. Brak przekazania informacji wskazanych w ust. 2 lub zdjęć nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji, jeżeli możliwe jest jej rozpatrzenie na podstawie innych dostępnych informacji.
  3. Sprzedawca nie uzależnia przyjęcia reklamacji Konsumenta od przedstawienia paragonu fiskalnego. Zakup może być wykazany również za pomocą innych środków dowodowych.
  4. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  5. Brak odpowiedzi na reklamację w terminie przewidzianym przepisami prawa wywołuje skutki określone w obowiązujących przepisach.
  6. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku.
  7. Jeżeli na Towar została udzielona gwarancja, warunki gwarancji wskazane są w dokumencie gwarancyjnym lub przy danym Towarze.
  8. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową.

§ 16. KUPUJĄCY BĘDĄCY PRZEDSIĘBIORCĄ

  1. Do Kupującego będącego przedsiębiorcą i niebędącego Przedsiębiorcą uprzywilejowanym stosuje się właściwe przepisy Kodeksu cywilnego oraz pozostałe obowiązujące przepisy prawa.
  2. Przepisy Regulaminu dotyczące szczególnej ochrony Konsumenta mają zastosowanie do Przedsiębiorcy uprzywilejowanego wyłącznie w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
  3. Przedsiębiorca dokonujący zakupu Towaru personalizowanego nie posiada umownego prawa zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca i Kupujący wyraźnie uzgodnią inaczej.

§ 17. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW KONSUMENCKICH

  1. Po zakończeniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich.
  2. Konsument może w szczególności skorzystać z:

a) pomocy właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,

b) właściwego stałego sądu polubownego,

c) pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,

d) pomocy organizacji konsumenckich,

e) innych podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

  1. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń oraz wykaz właściwych podmiotów dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  2. Skorzystanie z pozasądowego rozwiązania sporu jest co do zasady dobrowolne.

§ 18. OPINIE O TOWARACH

  1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie lub prezentuje opinie dotyczące Towarów, Sprzedawca informuje, czy i w jaki sposób zapewnia, że publikowane opinie pochodzą od osób, które rzeczywiście używały danego Towaru lub go nabyły.
  2. Informacja o sposobie weryfikowania opinii jest udostępniana w czytelny sposób przy systemie opinii.
  3. Sprzedawca nie publikuje ani nie zleca publikowania fałszywych opinii Konsumentów.
  4. Sprzedawca nie przedstawia opinii jako zweryfikowanych, jeżeli nie podjął odpowiednich działań w celu sprawdzenia ich autentyczności.

§ 19. KONTO KUPUJĄCEGO

  1. Założenie Konta w Sklepie jest dobrowolne i bezpłatne.
  2. Konto umożliwia korzystanie z dodatkowych funkcjonalności Sklepu, w szczególności:

a) przeglądanie historii zamówień,

b) sprawdzanie statusu zamówień,

c) zarządzanie danymi Kupującego.

  1. Założenie Konta następuje poprzez wypełnienie odpowiedniego formularza w Sklepie.
  2. Umowa dotycząca prowadzenia Konta zawierana jest na czas nieokreślony.
  3. Kupujący może w każdym czasie i bez ponoszenia kosztów zrezygnować z Konta.
  4. W celu usunięcia Konta Kupujący może skorzystać z funkcjonalności dostępnej w Sklepie, jeżeli została udostępniona, albo przesłać żądanie na adres:

kontakt@hamakowo.pl

  1. Reklamacje dotyczące działania Konta można przesyłać na adres kontakt@hamakowo.pl.
  2. Sprzedawca rozpatruje reklamacje dotyczące Konta w terminie do 14 dni.

§ 20. DANE OSOBOWE

  1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu:

a) zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży,

b) wykonania Personalizacji,

c) realizacji i dostawy zamówienia,

d) obsługi płatności,

e) wykonywania obowiązków podatkowych i rachunkowych,

f) rozpatrywania reklamacji,

g) ustalania, dochodzenia lub obrony roszczeń,

h) prowadzenia Konta Kupującego.

  1. Podanie danych wymaganych do realizacji zamówienia jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych przetwarzania, okresów przechowywania, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
  3. Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa określone w obowiązujących przepisach dotyczących ochrony danych osobowych, w szczególności – gdy zachodzą odpowiednie przesłanki – prawo:

a) dostępu do danych,

b) sprostowania danych,

c) usunięcia danych,

d) ograniczenia ich przetwarzania,

e) przenoszenia danych,

f) wniesienia sprzeciwu,

g) wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§ 21. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Zakazane jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym.
  2. Umowy zawierane na podstawie niniejszego Regulaminu zawierane są w języku polskim.
  3. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.
  4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

a) zmiany obowiązujących przepisów prawa,

b) zmiany danych Sprzedawcy,

c) zmiany dostępnych sposobów płatności lub dostawy,

d) zmiany funkcjonalności Sklepu,

e) wprowadzenia nowych usług,

f) konieczności zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu.

  1. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte przez Kupujących.
  2. Do zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie nowej wersji Regulaminu zastosowanie ma Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy.
  3. Kupujący posiadający Konto zostanie poinformowany o zmianie Regulaminu dotyczącej usług świadczonych w sposób ciągły z odpowiednim wyprzedzeniem, jeżeli zmiana wpływa na treść zawartej z nim umowy.
  4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:

a) Kodeks cywilny,

b) ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,

c) ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

d) przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

  1. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.
  2. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się sprzeczne z bezwzględnie obowiązującym przepisem prawa, w jego miejsce stosuje się odpowiedni przepis prawa, bez wpływu na obowiązywanie pozostałych postanowień Regulaminu.